Условия гарантии

1. Общие положения

1.1. Практически все, продаваемое Продавцом оборудование, относится к категории технически сложного. Это накладывает на Покупателя требования по наличию у него необходимых компетенций или специалиста, производящего монтаж и настройку, имеющего допуск и опыт работы с подобным оборудованием.

1.2. На оборудование Продавца распространяется гарантия 14 дней от Продавца с даты получения товара Покупателем. В ряде случаев гарантийный срок может быть установлен иным, что отражено в бланке заказа.

1.3. На товары Продавца, обслуживаемые Производителем в сервисных центрах РФ, действует гарантия Производителя. По истечению 14 дней, после получения такого товара Покупателем, Продавец не несет гарантийные обязательства. Покупатель такого товара самостоятельно обращается в сервисный центр Производителя.

1.4. Гарантийный срок на товар указывается в бланке заказа, предоставляемого Покупателю вместе с чеком на товар.

1.5. Гарантия не распространяется на расходные материалы, элементы питания, периодическое обслуживание оборудования, на ремонт и замену частей по причине их нормального износа.

1.6. Гарантия действует при соблюдении Покупателем условий его транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации, установленных Производителем и требованиями нормативных документов РФ.

1.7. Подтверждением приобретения у Поставщика передаваемого для гарантийного обслуживания оборудования является бланк заказа (или его копия) с указанными серийными номерами передаваемого оборудования.

1.8. Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:

• при наличии в оборудовании электрических или механических повреждений;
• при использовании оборудования в целях, не предусмотренных инструкцией;
• при повреждениях, возникших из-за несоблюдения правил монтажа, установки, настройки и эксплуатации оборудования;
• при нарушении правил проведения или не проведении профилактических работ, предусмотренных инструкциями;
• при повреждениях, вызванных умышленными или ошибочными действиями Покупателя или третьих лиц, небрежным обращением с оборудованием;
• при повреждениях, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы (стихия, пожар, молния, и т.п.);
• при повреждениях посторонними предметами, жидкостями, насекомыми, животными;
• при повреждениях, вызванных доработкой оборудования, внесением в него конструктивных изменений или проведением самостоятельного ремонта;
• при повреждениях оборудования вследствие неправильной транспортировки и хранения;
• при повреждениях, вызванных использованием нестандартных (неоригинальных) расходных материалов и комплектующих частей;
• при повреждениях, вызванных превышением допустимых значений питающего напряжения на входах оборудования, или использованием источников питания, не удовлетворяющим требованиям, которые описаны в инструкции по эксплуатации оборудования;
• на оборудовании нарушена или отсутствует гарантийная метка (пломба, клеймо и пр.) Производителя.

1.9. Приведенные выше гарантийные обязательства являются исключительными и не предусматривают никаких других гарантийных обязательств, письменных или устных, выраженных или подразумевающихся.

1.10. Гарантия не предоставляется на совместимость приобретаемого оборудования и оборудования Покупателя.

1.11. Продавец не принимает обратно исправное оборудование, если оно по каким-то причинам не подошло Покупателю.

2. Порядок приемки оборудования

2.1. При выявлении неисправностей в течение 14-ти дней с момента получения товара Покупатель должен уведомить Продавца об этом факте письменно по электронной почте.

2.2. В случае покупки товара онлайн (с доставкой) Покупатель отправляет товар Продавцу согласованной с ним транспортной компанией в указанный Продавцом пункт выдачи. Все расходы на отправку товара несет Покупатель, до выдачи технического заключения является ли неисправность гарантийным случаем. При гарантийном случае расходы на отправку Покупателю будут компенсированы.

2.3. В случае покупки товара оффлайн (в магазине) Покупатель привозит товар на диагностику Продавцу в магазин, в котором он покупал товар.

2.4. Передаваемое оборудование должно быть упаковано в заводскую упаковку или в тару, соответствующую требованиям, предъявленным к заводской упаковке данного оборудования.

2.5. Если, при получении товара Продавцом, штатным специалистом Продавца не может быть оперативно выдано техническое заключение, товар отправляется на диагностику в сервисный центр Производителя, либо в независимый сервисный центр. По результатам проверки оборудования Продавец выдает Покупателю заключение о качестве оборудования и установлении гарантийного случая.

2.6. Срок проведения диагностики и выдачи заключения 5 (пять) рабочих дней. Заключение предоставляется Покупателю в электронном виде по электронной почте или оригинал бумажном виде.

2.7. В случае подтверждения в заключении качества (отсутствие неисправностей или дефектов) оборудования Покупатель обязан оплатить услуги диагностики и вывезти оборудование.

2.8. В случае несогласия с техническим заключением Продавца Покупатель вправе обратиться в уполномоченный аттестованный центр для проведения экспертизы оборудования, в разумный срок письменно уведомив Продавца о намерении провести экспертизу оборудования, с указанием даты и места ее проведения. Представитель Продавца, получив такое уведомление, вправе присутствовать при проведении экспертизы оборудования и, в случае несогласия, оспорить ее результаты в судебном порядке.

2.9. При признании случая гарантийным оборудование подлежит замене на новое или аналогичное, либо Покупателю возмещается стоимость неисправного оборудования и расходы на его отправку. Основанием для замены или возмещения стоимости оборудования является техническое заключение сервисного центра.

2.10. Замененный товар отправляется покупателю в течение 5 (пяти) дней с момента выдачи заключения с признанием гарантийного случая.

3. Порядок возмещения затрат, связанных с гарантийным обслуживанием

3.1. Расходы по доставке оборудования Продавцу несет Покупатель. Расходы по доставке замененного оборудования Покупателю несет Поставщик, если иной порядок не установлен договором или соглашением сторон.

3.2. В случае, если в результате проведенной проверки никаких неисправностей не выявлено или установлено, что данный случай не является гарантийным, стоимость проверки качества, ремонта и транспортные расходы, связанные с этим случаем, оплачиваются Покупателем.

3.3. Расходы на проведение экспертизы несет заявившая сторона. В случае если экспертиза установит, что недостатки товара возникли по причинам, за которые Продавец либо Производитель товара не отвечают, все расходы на проведение экспертизы товара несет Покупатель.